4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提昆明市属于几线城市，云南最好三个城市升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手(s昆明市属于几线城市，云南最好三个城市hǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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