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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得(dé)到进一(yī)步完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可(kě)行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持了领爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇了(le)解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于(yú)快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议并结合(hé)各(gè)自实际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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