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人+工念什么人工念什么姓滴滴再致歉！事故起因确认

11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复。经(jī人+工念什么人工念什么姓ng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，人+工念什么人工念什么姓尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

<人+工念什么人工念什么姓p>针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应(yīng)南(nán)都记(jì)者称，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都(dōu)表(biǎo)示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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