4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望202姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼3年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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