4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。一立方米等于多少立方毫米怎么算，一立方米等于多少立方毫米分米

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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