4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合(h五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩é)能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dān五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩g)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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