4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美n>份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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