金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门近日联合(hé)印发的《关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用(yòng)房源客源优(yōu)势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息等问(wèn)题(tí)，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的(de)机构(gòu)，应当按(àn)照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每(měi)项服务可以单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产经纪(jì)服务收费由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容(róng)、服务质(zhì)量，结合市(shì)场(chǎng)供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承担(dān)经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网(wǎng)站(zhàn)、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服务项目(mù)和(hé)收费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费金(jīn)额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得强制要求加入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪(jì行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的)机构、房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易(yì)当事(shì)人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人提(tí)出(chū)明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格(gé)和(hé)反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等(děng)情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规行约给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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