一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了(le)代(dài)码、作(zuò)得了诗，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道(dào)记者就(jiù)此向金(jīn)融从业(yè)人(rén)员发起(qǐ)采(cǎi)访后(hòu)发现，答案(àn)主要(yào)集中(zhōng)在以下几(jǐ)个方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿、写研(yán)报、做客服、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不(bù)乐观(guān)，也有人表示(shì)担忧(yōu)。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了(le)基础，那亲(qīn)情(qíng)便是(shì)对生(shēng)命的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它(tā)不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这两句诗(shī)充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情做出了不一样的阐(chǎn)述。如(rú)果不透(tòu)露答案(àn)，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界(jiè) ，招行亲情信用(yòng)卡诠(quán)释“人(rén)生逆旅，亲情(qíng)无价(jià)”》的(de)推文，这两(liǎng)句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行业(yè)首次(cì)尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从(cóng)客(kè)户需求(qiú)出发(fā)，对(duì)内(nèi)容(róng)生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来(lái)生成内容）模型(xíng)生(shēng)成特性的角度出发，展开了(le)有趣(qù)、有意(yì)义的实(shí)验。有(yǒu)金(jīn)融业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告(gào)撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行(xíng)业研(yán)究报告(gào)。据该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告(gào)框架、生(shēng)成文字并翻译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方面(miàn)均具(jù)有较(jiào)高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模(mó)式形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面存(cún)在明显错误、无(wú)法得(dé)知引用(yòng)数据来源(yuán)及可(kě)靠性、部分复(fù)杂语(yǔ)句翻译后表意不(bù)清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作之(zhī)外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其(qí)他方面的应用也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用(yòng)，比如，用在(zài)营(yíng)销、运(yùn)营(yíng)领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接待以及内(nèi)容(róng)生(shēng)成(chéng)。在技术门(mén)槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行(xíng)金(jīn)融(róng)科技负责人向记者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购买相关(guān)服务。在(zài)众(zhòng)多(duō)的(de)畅想中，应(yīng)用于银行(xíng)客服(fú)被提及得更多(duō)。有人(rén)认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称(chēng)得(dé)上(shàng)是(shì)人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这一(yī)点，某(mǒu)金融(róng)科技公司技术专家告诉21世纪(jì)经济报(bào)道记者，“智能(néng)语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音(yīn)要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即上(shàng)层的对话(huà)能(néng)力和底层的大规(guī)模语言模型(xíng)能力。关于对(duì)话能力，在金融领(lǐng)域(yù)对话的应用场景会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出(chū)，莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思关于语言模型能力(lì)，除(chú)了(le)生成(chéng)对话、生成图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理能(néng)力，在提示下它可以将复杂(zá)的任务分解成一(yī)步步的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单(dān)重(zhòng)复的体力劳动，还能替代(dài)简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营(yíng)销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文(wén)章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么(me)用，交互的内容(róng)可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破(pò)亿仅用了(le)2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提(tí)供(gōng)更好(hǎo)的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客(kè)户服务任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产品和(hé)服务(wù)的详细信息。

这(zhè)可(kě)以让客户服务代(dài)表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提(tí)高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数(shù)据(jù)中生成(chéng)见解(jiě)和分析(xī)，使银行能(néng)够快速轻松地获(huò)得对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复(fù)，还要有(yǒu)领域知识的注(zhù)入，要兼顾答(dá)案的准确性和可控(kòng)性(xìng)，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告(gào)也不(bù)难看出，该技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或(huò)者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的(de)技术(shù)负责人(rén)向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能(néng)语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同(tóng)时面临着一些(xiē)挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数据集训练出来的，这意(yì)味着它在回(huí)答(dá)问题可能(néng)存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似的模型可能(néng)被(bèi)用(yòng)于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究(jiū)员(yuán)李(lǐ)建平告(gào)诉(sù)记(jì)者，如同(tóng)其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是(shì)提(tí)升效率的工(gōng)具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被绕过(guò)安全机制，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行(xíng)业(yè)来说，既可以用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目(mù)前仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容(róng)，并(bìng)且难以辨别。对于(yú)如何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的(de)角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶(è)意(yì)代(dài)码，避免(miǎn)其向恶(è)意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过(guò)护栏(lán)，提升恶意(yì)人员利用其生(shēng)成恶意内容(róng)、开(kāi)展(zhǎn)恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思