交通运输(shū)部办公厅、工业和信息化部(bù)办公(gōng)厅、公安部办(bàn)公厅、国(guó)家市场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联(lián)网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发布切实(shí)做好网约车聚合平台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压实企业责任(rèn)，保(bǎo)障(zhàng)乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约车聚合平(píng)台及(jí)合作网(wǎng)约车平(píng)合(hé)公司如实向乘客提供车(chē)辆牌照和(hé)驾驶员基本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚合(hé)平台及(jí)合作网(wǎng)约车(chē)平台公司(sī)结合(hé)各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投(tóu)诉处理的(de)首问负责制度(dù)，及时(shí)妥(tuǒ)善(shàn)处理乘客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉(sù)。各地有(yǒu)关部(bù)门要根据法定职(zhí)责(zé)保持打击(jī)非(fēi)法(fǎ)营运高压态势，对存在(zài)违法违规(guī)行(xíng)为的网约车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝(pù)光。

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