金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局(jú)关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作(zuò)用。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市(shì)、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一(yī)揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动(dòng)产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住(zhù)房(fáng)买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的(de)原则(zé)实行分(fēn)档定价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠(qú)道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不(bù)得混(hùn)合(hé)标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的(de)基本(běn)服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目(mù)和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收费(fèi)清单，列明收费标准(zfe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称hǔn)、收费(fèi)金额，由当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)，不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加入平(píng)台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒目(mù)位(wèi)置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称房屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人(rén)民共和国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有效措施(shī)防范泄fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称(xiè)露(lù)或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易(yì)当事人(rén)提(tí)出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金(jīn)监管(guǎn)账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序(xù)整治(zhì)的重要(yào)内容(róng)，会同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人(rén)信息(xī)合法权益等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市(shì)场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门(mén)会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的(de)行为。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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