4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵孕妇一天吃几个山竹，孕妇一天吃几个山竹比较好(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完孕妇一天吃几个山竹，孕妇一天吃几个山竹比较好善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、孕妇一天吃几个山竹，孕妇一天吃几个山竹比较好处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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