11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次yì)常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此(cǐ)前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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