11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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