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95311怎(zěn)么转人工(gōng)服(fú)务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通(tōng)

　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设(shè)也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份(fèn)有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品质和(hé)提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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