又出(chū)现(x谢霆锋资产有百亿吗iàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了(le)几位期货(huò)交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技(jì)术(shù)人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān谢霆锋资产有百亿吗)渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客(kè)户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客(kè)户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出(chū)现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户(hù)经(jīng)理(lǐ)的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范(fàn)于(yú)未然(rán)。

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