又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题了(le)，不过具体原因还需等博哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭易(yì)大师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继(jì)续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户(hù)的(de)安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭围广。对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况还(hái)是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预(yù)案(àn)，防范于(yú)未然。

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