4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环(huán)境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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