又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句东莞等地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期(qī)货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之(z进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句hī)后(hòu)，很多公司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是否是我们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(q进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句íng)况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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