年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰(tài)航空，就(jiù)有关旅客在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停次向受(shòu)影响的(de)乘客和社会各(gè)界表示(shì)诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件的调查(chá)，并(bìng)依据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服(fú)务(wù)员予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于(yú)个别员工(gōng)严重(zhòng)违反(fǎn)公(gōng)司规(guī)章制度及道(dào)德(dé)准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲(qīn)自(zì)领导(dǎo)跨部门(mén)的工作小组(zǔ)作(zuò)出全(quán)面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们的服务流程、人员培训和相(xiāng)关(guān)制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其(qí)中最重(zhòng)要的，是(shì)确保(bǎo)所有国(guó)泰员工必须尊重(zhòng)来自不(bù)同背景及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务地(dì)区均提供专(zhuān)业(yè)且(qiě)一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持(chí)续关注(zhù)和监督，我们(men)必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满意的(de)旅(lǚ)行(xíng)体验。

　　近日，有网友在网(wǎng)络平台举报(bào)国泰航空空(kōng)乘歧(qí)视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都(dōu)飞往(wǎng)香港，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该(gāi)网友描述(shù)，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停使用英(yīng)语、粤语抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯(tǎn)的英(yīng)文(wén)， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排(pái)旅客努力使用自己会(huì)的英文单(dān)词想要向(xiàng)这些(xiē)‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿毛(máo)毯，结果反(fǎn)被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位于该(gāi)网友(yǒu)前排的乘客(kè)在尝试用英文询问空(kōng)乘(chéng)如何填写(xiě)入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客(kè)在国(guó)泰航班CX987上的不愉(yú)快经历(lì)，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一直(zhí)以来(lái)致力于为(wèi)旅客提供高(gāo)品质的(de)服务，对于此(cǐ)次(cì)事件高度(dù)重(zhòng)视。我们已经联系相(xiāng)关旅客进一步了解(jiě)情(qíng)况，并会进行严肃调查(chá)处理。在此(cǐ)，我们对于此事件(jiàn)给大家带来(lái)的困扰再(zài)次致(zhì)以深(shēn)深的(de)歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰航空再次发微(wēi)博回(huí)应歧视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务(wù)，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事(shì)件引发(fā)了网友的集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也下场表态该事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据(jù)乘客需求提(tí)供毛毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明(míng)能(néng)听懂乘客的话，相关服务(wù)需求(qiú)也在航司规定的服(fú)务范围内(nèi)，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么(me)觉得(dé)不会(huì)说英语或粤语的(de)乘客就低人一等？

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