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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或(huò)者人工(gōng)客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗p>

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情况实施。

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