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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集(jí)团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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