11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后冲是什么意思网络用语，冲是什么意思污(hòu)台崩(bēng)溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司(sī)机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据冲是什么意思网络用语，冲是什么意思污(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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