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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同(tóng)期五的大写是什么增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里五的大写是什么巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业(yè)发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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