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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业(yè)务规(guī)模较(jiào)大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现(xi酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗>àn)状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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