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　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说出(chū)转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大(dà)客户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31吴亦凡现在在哪里关着日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线吴亦凡现在在哪里关着运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况实施。

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