4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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