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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客(kè)户端(duān)、微博(bó)、微(wēi)信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推(tuī)进(jìn)依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人(rén)和其他(tā)组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意(yì)调查等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接受本级(jí)人大代(dài)表的依(yī)法监督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部(bù)门办(bàn)理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社(shè)会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方式，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况进行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多种形式的督办，促使各单(dān)位认真履(lǚ)职尽责(zé)，确(què)保群众(zhòng)诉求“事(shì)事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他(tā)公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类(lèi)管(guǎn)理、服务方面提出(chū)的(de)求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全(quán)、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及(jí)其工作人员在(zài)办事效率、行政效(xiào)能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

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　　市政府(fǔ)的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议(yì)，以及上级国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或(huò)者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门的(de)不(bù)适(shì)当的指示(shì)和(hé)下(xià)级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免、培训、考核(hé)和(hé)奖惩国家行政(zhèng)机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事(shì)业(yè)、环境和资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司(sī)法行政、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的(de)全民所有的(de)财产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产(chǎn)，保护(hù)公民(mín)私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权(quán)利(lì)、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权(quán)利和尊重少数(shù)民(mín)族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区(qū)域(yù)内各少数民族聚居的地方依照宪法钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称和法律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族(zú)发展政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男(nán)女平等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据(jù)：《中华(huá)人民共和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规定的国务院行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委员会的授权决定(dìng)先制(zhì)定的(de)行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条(tiáo)件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院应当及(jí)时提(tí)请全国人民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为(wèi)民(mín)服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部(bù)门设立的面向公众提供业(yè)务查(chá)询(xún)、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等非紧急(jí)类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受本级人大代(dài)表的依法监督和(hé)政协(xié)委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报送12345热(rè)线(xiàn)运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全(quán)方位的监督(dū)和(hé)多种形式(shì)的督办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事(shì)流程(chéng)和其他公共服务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会(huì)管理、公共服务(wù)方面(miàn)的(de)投诉以(yǐ)及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产安全、危(wēi)害(hài)公(gōng)共财产安全、影响经济社会发展的(de)违(wéi)法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)的(de)决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门(mén)和下钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和(hé)下级人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规(guī)定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经(jīng)济(jì)和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经(jīng)济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公(gōng)安、民(mín)族(zú)事务(wù)、司法行政、监(jiān)察(chá)、计(jì)划生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集(jí)体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民(mín)私人(rén)所有(yǒu)的合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序(xù)，保障公民(mín)的人(rén)身(shēn)权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利(lì)和尊(zūn)重少数民族的(de)风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区(qū)域内各(gè)少(shǎo)数民族(zú)聚(jù)居的地方依照(zhào)宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他事(shì)项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要(yào)制定行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称八十九条(tiáo)规(guī)定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委员会制(zhì)定法律的事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全国(guó)人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员会的授权决(jué)定先制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的(de)条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会(huì)制定法律(lǜ)。

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