又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可(kě)能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字解到，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联(lián)合(hé)排(pái)查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈(kuì)到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题(tí)并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无法按(àn)苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏(piān)离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期货(huò)公司的(de)客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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