11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正(zhèn宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思g)常，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平(píng)台是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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