又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一(yī)时间(jiān)联(lián)系到了(le)几位期(qī)货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易(yì)的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。对(duì)此，期货公司和(hé)客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可(kě)以通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的(de)客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐ相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示n>n)急(jí)报(bào)单电话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

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