4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源世界上哪个国家女人最开放业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021世界上哪个国家女人最开放年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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