金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，延伸服(fú)务(wù)是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机(jī)构不(bù)得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖(xiá)市及(jí)新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交(jiāo)易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用客户(hù)个人(rén)信息等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度(dù)。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带(dài)客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务，每项服(fú)务可(kě)以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服(fú)务内容、服(fú)务(wù)质量，结合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服(fú)务(wù)费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价(jià)。房地(dì)产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费(fèi)标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)强制要求(qiú)加入平(píng)台的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌(xián)实(shí)施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共(gòng)和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机(jī)构发布(bù)的房(fáng)源信(xìn)息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易(yì)当事人提出(chū)明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均(jūn)水(shuǐ)平的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关(guān)部门依法查(chá)处(chù)不(bù)按(àn)规(guī)定明码标(biāo)价、操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关(guān)违法违规(guī)信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对房地(dì)产经(jīng)纪害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些机构及(jí)从业(yè)人员存(cún)在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

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