4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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