11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系(x蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病ì)统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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