又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博homework可数还是不可数名词，homework可数吗？housework 呢易大师的官(guān)方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。<homework可数还是不可数名词，homework可数吗？housework 呢/p>

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