4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo东莞属于几线城市)工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)东莞属于几线城市售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu东莞属于几线城市)人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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