4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)艾特是什么意思合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大(dà)化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全艾特是什么意思双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了艾特是什么意思(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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