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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能(néng)拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线为了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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