4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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