金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额(é)外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位以不公(gōng)平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互(hù)联(lián)网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售(shòu)和存(cún)量(liàng)房买卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必要(yào)服(fú)务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订(dìng三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默)房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项(xi三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默àng)服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系(xì)等(děng)因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确(què)服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收(shōu)费前(qián)应当(dāng)向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范文(wén)本，方便交易(yì)当(dāng)事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有效措(cuò)施(shī)防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商(shāng)业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电(diàn)话。

　　八(bā)、提(tí)升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的(de)房源信息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当事人提(tí)供房(fáng)源(yuán)核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案(àn)等便民(mín)服(fú)务。加强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人(rén)提出明(míng)确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综(zōng)合(hé)措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处(chù)不(bù)按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xi三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默āng)关违法违规(guī)信息，市场监(jiān)管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规(guī)行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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