11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。

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11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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