4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任)求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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