11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高的(de)司机(jī)可每安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发(fā)。”

1安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介1月(yuè)29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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