又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连不(bù)上(shàng)也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博(bó)易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还(hái)需(xū)等博易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我们公(gōng)司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户(hù)的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或(huò)电(diàn)脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一步提升(shēng)自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客(kè)户经理的(de)联系方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧(jǐ自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗n)急(jí)报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的(de)一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易者应该平(píng)时(shí)做好类似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未然。

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