又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人(rén)员告(gào)诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地(dì)，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也(yě)会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司(sī)都(dōu)向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不(bù)上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其为什么风流女人看指甲是(shì)软件提供商（服务(w为什么风流女人看指甲ù)商）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无(wú)论行情(qíng)软件(jiàn)出现的(de)突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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