又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一(yī)时间联系(xì)到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服(gè)小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期(qī)货五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是(shì)博(bó)易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范于未然。

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