又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了(le)，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采俄罗斯人的尺寸是多少厘米，俄罗斯怎么那么大(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技(jì)术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致俄罗斯人的尺寸是多少厘米，俄罗斯怎么那么大无法及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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