4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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