11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思)位(wèi)用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题(tí)，会在事(shì)故处理结(jié)束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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